發(fā)布時間:2014-12-8 8:52:34 來源:中華衛(wèi)浴網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
如今的消費者對于衛(wèi)浴商家的價格戰(zhàn)已不太感冒，反而是服務(wù)更能“拉攏”消費者。在衛(wèi)浴行業(yè)激烈的競爭中，衛(wèi)浴企業(yè)更要打出服務(wù)牌。售后服務(wù)是銷售的延續(xù)，它和產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽同等重要。在某種程度上售后服務(wù)帶來的品牌附加值，甚至超過產(chǎn)品本身。衛(wèi)浴企業(yè)只有保持良好的服務(wù)才能不被市場淘汰。
低價衛(wèi)浴難成競爭優(yōu)勢 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是制勝之道(查看更多衛(wèi)浴新聞)
低價衛(wèi)浴產(chǎn)品難成競爭優(yōu)勢
當(dāng)下，價格戰(zhàn)仍是衛(wèi)浴消費市場各大商家的主要促銷手段，但隨著消費觀念的日趨理性，越來越多的消費者在買衛(wèi)浴時，也會充分考慮到產(chǎn)品的綜合品質(zhì)、售后服務(wù)以及實際使用體驗等，而不是僅僅糾結(jié)在價格因素上。“現(xiàn)在都在打價格戰(zhàn)，但也不至于只看價格，品質(zhì)也是很重要的，這關(guān)系到生活質(zhì)量。”不少衛(wèi)浴消費者表示。
某衛(wèi)浴品牌負責(zé)人表示，“單純的低價格現(xiàn)在確實不再是最大賣點。現(xiàn)在有很多消費者都非常注重衛(wèi)浴的綜合品質(zhì)，包括品牌美譽度、售后服務(wù)的年限以及節(jié)能環(huán)保指標，都已經(jīng)成為消費者關(guān)注的重點。相反，以往最受關(guān)注的價格因素，現(xiàn)在倒是排在了次要位置。”由此可見，很多消費者并不差錢，而是精明地計算性價比。只要產(chǎn)品質(zhì)量好，價格高一點也是可以接受的。
服務(wù)成選購衛(wèi)浴重要標準
從當(dāng)下消費市場來看，無論從事什么行業(yè)的企業(yè)，其營銷方式和盈利效果還是得靠售后服務(wù)，衛(wèi)浴企業(yè)也同樣如此。通過服務(wù)可以讓客戶感受到衛(wèi)浴企業(yè)的文化;通過服務(wù)可以讓客戶更好的了解衛(wèi)浴企業(yè)的整體情況。在當(dāng)下這服務(wù)經(jīng)濟時代，產(chǎn)品服務(wù)儼然也已經(jīng)成為了消費者選擇購買的重要標準之一。
由于目前衛(wèi)浴行業(yè)的生產(chǎn)、制造技術(shù)沒有得到提升，衛(wèi)浴的生產(chǎn)成本以及人工成本又不斷上漲導(dǎo)致衛(wèi)浴行業(yè)的創(chuàng)新力難以提升，核心競爭力的作用發(fā)揮不出來。在這種情況下，衛(wèi)浴企業(yè)可以將競爭的籌碼放在服務(wù)上，完善售后服務(wù)。例如，當(dāng)下不少衛(wèi)浴企業(yè)和商家的售后服務(wù)相比以前均好了許多。總之，隨著整個社會進入服務(wù)型社會，衛(wèi)浴企業(yè)和商家的服務(wù)理念也需跟上步伐。
設(shè)為首頁 
