在人們的印象中，“雙11”網購價格最便宜，今年毫不例外，馬云背后的女人們再一次為馬云帶來了一個讓人驚奇的“雙11”：38分鐘破100億，13時31分突破去年全年總額，24時以571億完美收官。阿里通過幾年塑造人們對“雙11”價格最低的印象，通過低價風暴讓不少賣家也取得了令人震驚的成績。小米以12億的成交額問鼎冠軍，華為、海爾、林氏木業也以億級體量緊隨其后。不過，在這狂歡的數字背后，卻有不少企業是在做虧本生意。
虧本賺品牌曝光
受房地產行業不景氣的影響，下游 家居 行業今年處境艱難，今年以來多家中小型企業在市場大潮中倒閉，行業洗牌加劇。家具品牌林氏木業在此次雙十一的戰績，讓不少行業人士為之震驚。要知道，破億銷售是家具行業內的一道坎，何況還是單天破3.3億。
不過，雙十一當日沖出來的巨大銷量，低價和各種優惠信息是其中一個很大的因素。為了此次“雙11”，林氏木業早早就立下“今年雙11要創單天3億銷量，沖刺4億銷量，價格創7年最低，不惜虧本賺口碑”的霸氣宣言。為此，林氏木業集團攜手旗下六大品牌——林氏木業、卡伊蓮、林氏、克莎蒂、卡法尼、亞蘭蒂斯，開啟全場2至5折的讓利力度，同時推出1億元優惠券回饋給消費者。另外，更是推出“萬元免單”、送“iphone6”、“208元空調抱枕”、“1111元返現現金”、“秒殺”等優惠活動。
但是，也有媒體給林氏木業算了一筆賬，認為其銷量達到3億時才會獲得微利。對于此番言論，鳳凰網還特意向林氏木業總經理林佐義求證。林佐義也回應了該媒體，“這確實是企業的真實情況，行業里也有這樣的聲音，大家覺得林氏在以非常虧損的方式做。實際上今年我們更多的是把雙十一定義為一個感恩節，也是一個打造品牌的機會。這是打造品牌的過程，哪怕是虧損我們也覺得是值得的。我們希望通過這樣的方式一步一步把這個品牌提煉出來讓消費者認識。”
堅持高品質高標準品牌之路
為什么說林氏木業會虧本?
林佐義說，“因為林氏的東西標準很高，遠遠超出常規性的 家居 企業品質標準。”
以電商起家的林氏木業，同大多數電商企業一樣，也有自己的代工廠。不過，在選擇代工廠時，林氏木業卻有著相當嚴格的選擇標準。據悉，目前50%以上家具企業上市公司在幫林氏加工。
林氏木業木工車間
在原材料、生產以及質檢上，林氏木業投入了大量的人力物力去把控。家具品質的優劣，選材是基礎。例如，林氏木業熱賣的某款中式實木床的主框架則選用材質結實耐用，不變形不開裂，具有良好承重力的東北白蠟木為基材;為保證家具的環保安全和無污染，床上用到的所有板材都經過消甲醛處理，使得板材甲醛釋放量均優于環保水平;油漆則采用中國涂料十大品牌一君子蘭油漆，環保自然，安全健康，附著力強。
在產品的選材和制作上林氏木業同樣精益求精，制作出來之后更是層層質檢。林氏木業的質檢環節相當嚴苛，將經過30多道質檢，層層監測，把控每一個細節，確保最優品質，且產品都會通過國家家具產品質量監督檢驗中心的檢測才允許進倉以及后續銷售。在產品進倉后、發貨之前，產品會再次被抽檢，確保每一件送到消費者手中的產品都是精品。
為了讓消費者體驗到林氏木業的高品質產品，林氏木業今年8月在佛山開設了首家大型O2O線下體驗館。消費者通過在線下實體店的接觸，可切實感受到林氏木業的品質產品。2015年，林氏木業還將計劃投建10家線下體驗店，3年內，這個數字會變成30家。
林氏木業O2O體驗館內景
優質服務保證品牌口碑
盡管雙十一出售的商品是一種虧本行為，不過對于極其注重品牌的林氏木業來說，保證高質量服務是必須的。據了解，為了備戰雙十一，林氏木業的客服團隊從去年的400人增加到今年的500人?？头藛T在上崗前都要經過專業客服培訓，培訓的內容會有很多，包括產品知識、搭配技巧、美術課程、崗位職責、銷售技能、軟件操作等等。只有夠專業，才能夠服務得更好。
雙十一，林氏木業始終堅持更優質的售后服務。林氏木業在178個城市630個城區提供“包長途運輸、包同城配送、包上樓、包安裝、包售后”的五包服務。
品牌是企業的無形資產，蘋果的品牌價值接近1050億美元。作為互聯網家具的領導品牌，林氏木業也已開始不斷塑造自身品牌，打造品牌價值。利用雙十一這樣的大流量平臺，提升自身的品牌曝光率，相信這只是林氏木業拓展品牌張力的第一步，未來，不可估量。
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