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　　摘要： “終于批下來了，”諾維家的營銷總監(jiān)曹曉清看著桌上的ISO9001證書,笑著對(duì)記者說，“這是諾維家的一小步，但卻是定制衣柜行業(yè)的一大步!”

　　只要稍微對(duì)衣柜行業(yè)有所了解的人都知道，中國定制衣柜還處于一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有規(guī)范的混亂狀態(tài)，導(dǎo)致品質(zhì)投訴多年以來居高不下，也成為行業(yè)做大做強(qiáng)的攔路虎。在這樣的背景下，一直倡導(dǎo)“以質(zhì)量求生存”的諾維家，將ISO9001質(zhì)量管理體系概念導(dǎo)入行業(yè)，顯得十分必要。諾維家經(jīng)過多年的嚴(yán)格實(shí)施，已逐漸影響整個(gè)行業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系的重視，并徹底改變定制衣柜品質(zhì)不如成品衣柜的固有印象。諾維家身體力行改變自己，同時(shí)也影響了同行，整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量管理意識(shí)發(fā)生了質(zhì)的變化，只要假以時(shí)日，中國定制衣柜完全可以媲美歐美品質(zhì)。這雖是諾維家的一小步，卻是行業(yè)的一大步。

　圖1：諾維家衣柜再次榮膺ISO9001認(rèn)證，品質(zhì)同步世界

　　通過ISO9001認(rèn)證是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)

　　2014年年末之際，經(jīng)過一段時(shí)間的申請(qǐng)認(rèn)證，諾維家再次榮獲ISO9001:2008認(rèn)證證書，這預(yù)示著諾維家的產(chǎn)品經(jīng)營管理有了更加規(guī)范有序的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上均已達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供滿意的合格產(chǎn)品。

　　諾維家榮獲ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，再次證明了諾維家在整體衣柜產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)與服務(wù)等方面的綜合實(shí)力。諾維家是專業(yè)制造和銷售現(xiàn)代整體衣柜及配套家具的專業(yè)企業(yè)，作為中國工商聯(lián)衣柜協(xié)會(huì)副會(huì)長單位的諾維家，曾獲中國著名品牌、中國環(huán)境標(biāo)志(中國最高環(huán)保認(rèn)證)、最受消費(fèi)者推崇品牌、綠色環(huán)保首選品牌、中國衣柜行業(yè)“質(zhì)量·服務(wù)”雙十強(qiáng)示范企業(yè)，中國整體衣柜十大品牌，中國衣柜行業(yè)“2012十大品牌”等榮譽(yù)，品牌價(jià)值高達(dá)近10億元，并與眾多國際品牌供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　2013年為了在原有ISO的基礎(chǔ)上全面提高企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，完善管理體系，諾維家便開始籌備ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作，引入智能全自動(dòng)化生產(chǎn)線，引進(jìn)大數(shù)據(jù)營銷，構(gòu)建CRM平臺(tái)，打造“T+3”極速定制模式，并得到全體員工的大力支持，公司按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充完善，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)一系列的綜合評(píng)估，對(duì)諾維家質(zhì)量管理體系的建立與推進(jìn)給予了充分的肯定。

　　ISO9001認(rèn)證提升諾維家質(zhì)量意識(shí)及經(jīng)營管理水準(zhǔn)

　　通過ISO9001認(rèn)證,諾維家管理工作得到重大突破：?jiǎn)T工質(zhì)量意識(shí)普遍提高，研發(fā)生產(chǎn)管理進(jìn)一步規(guī)范，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升,新的企業(yè)管理制度全面符合“2008質(zhì)量管理體系”的要求。諾維家營銷副總經(jīng)理曹曉清表示，公司將會(huì)堅(jiān)持以ISO9001:2008質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格規(guī)范管理企業(yè)行為，以客戶的需求為根本，不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)質(zhì)量管理水平登上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證的獲得，證明諾維家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和銷售等方面都符合認(rèn)證規(guī)定的各項(xiàng)要求，使產(chǎn)品在參與國際、國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，為未來產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)奪得又一制勝籌碼，也將全面提升公司的品牌形象，推進(jìn)企業(yè)價(jià)值鏈的建設(shè)。

　　獲獎(jiǎng)并非目的，提供高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)才是終極目標(biāo)

　　ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)，已被90多個(gè)國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標(biāo)準(zhǔn)，在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，對(duì)世界標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程起著十分重要的作用，在全球擁有廣泛深刻的影響。

　　ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證;作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。

　　凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在顧客的角度，公司以其為中心，滿足需求、不誘導(dǎo)。