相對于傳統渠道,方便、快捷的特點讓網購成為當下更受消費者歡迎的一種消費方式,家具也不例外。行業報告指出,2013年度 家裝 線上用戶量達1.5億,線上 家裝 行業潛在市場過萬億。從事家具銷售的電子商務公司林氏木業,2007年成立,去年年僅雙十一銷售額即達1.6億元,增長迅猛之勢讓傳統家具企業也不停觸網電商。
然而,行業人士指出,家具行業因其產品非標準化程度高、長途物流配送困難、品牌區域化明顯等特殊因素,如果單純的依靠線上或者線下的單一銷售,家具企業很難走的更遠。對于家具行業電子商務的探索,業內提出過各種各樣的模式,目前來說家具電商O2O(Online To Offline)模式成為備受推崇的模式。
業界人士分析,020模式下,對消費者而言,線上提供的豐富、全面、及時的商家折扣信息,能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務,且價格實惠;線下能夠獲得足夠的消費體驗,對產品的體積、質感等有更精確的把握,購物更放心。對電商家具企業來說,020模式可帶來大規模高黏度的消費者,進而能爭取到更多的消費者資源。從總體來看,這種模式目前還是備受認可。
一站式購物體驗、布局整體 家居
2013年底數據顯示,宜家擁有全球338家門店,275億歐元銷售額,7.75億人流量,11億官網訪問量。全球最大十家商場中有八家在華落戶,宜家中國的銷售額超過63億元,比上一財年增長17%。在電商對傳統線下商家的沖擊面前,為什么宜家的業務卻有提升?宜家除了其本身全 家居 品類的優勢以外,重要的是營造了一種生活方式的購物氛圍,實現了與線上購物的極大差異化,每年都有有新品上市,消費者每次到店都會有新的發現, 也都會購買不少計劃之外的東西,“沖動性購買”占據了其銷售額的很大一部分比例,而是目前很多家具電商企業無法企及的地方。
中國互聯網家具領導品牌林氏木業,線上銷售額增長迅速的同時,2014年開始著手布局線下。2014年8月23日,林氏木業在佛山建成全國首個O2O線下體驗館。在布局方面,體驗館參考了宜家的方式。體驗館占地逾2000平米,館內共兩層,齊聚林氏木業品牌九大風格家具。同時,服務站還設有創意主題水吧、兒童娛樂天地等活動休閑場所。
林氏木業總經理林佐義表示,佛山體驗館開業僅是O2O戰略的第一步,未來2-3年內將在國內增加10-20家體驗店,并指出未來會整合家具、建材、家紡、飾品、家電商家,共同打造大型 家裝 O2O體驗館,讓進店的消費者除了購買家具以外,還能將所需的 家裝 用品一并采購,實現真正的一站式購物,另外也能為消費者提供專業的裝修設計、家具搭配方案。
一站式購物理念,為消費者提供專業的裝修設計、家具搭配方案,以及在O2O館設立的創意主題吧及兒童娛樂天地等活動休閑場所,林氏木業作為互聯網的家具電商銷售巨頭,在線下也正在為消費者帶來更體貼的消費體驗。
雙11,更強勢的優惠價格
家具電商因其比賣場更實惠的價格,受到消費者的青睞。林氏木業作為互聯網家具領導品牌,連續五年在淘寶家具類目中蟬聯冠軍,相比于其他傳統大型賣場,其產品的性價比優勢明顯。在今年的雙11,林氏木業更是開啟7年來最優惠價格,價格優勢進一步升級。
林氏木業線上的優勢價格,在其線下體驗館中是否仍具可行性呢?記者了解到,近日,林氏木業宣布其線下首個O2O體驗館同樣參與雙十一優惠活動。早在10月份,體驗館已把雙11主推的產品移到體驗館,讓消費者可以提前體驗,有更多的選擇時間。由于雙11的價格十分優惠,林氏木業也不怕消費者多做比較再來購買。在林氏木業雙十一優惠活動說明中,表示前往O2O體驗館購物的顧客可享受線上雙十一線上同等優惠價格,還可以享受天貓紅包疊加,額外還享受交通補貼。
按照林氏木業制定的相關規則,在線下體驗館購物除了享受雙十一的價格優惠之外,還可以額外獲得線下體驗館的贈品。林氏木業額外的交通補貼也相當可觀。自駕前往O2O購物的顧客可獲得1元每公里的交通補貼,省外顧客乘坐飛機等交通工具的也可獲得相應的補貼。
林氏木業對O2O模式的探索,也折射出當前家具企業對行業探索的現狀。O2O模式是否適合當前我國家具行業的發展?林氏木業為消費者不斷完善的消費體驗以及其價格優勢能否在未來超越宜家?時間會告訴我們,讓我們拭目以待。