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　　作為全球最大家電品牌，海爾不僅僅被國人所熟知。同樣的，非洲人對(duì)海爾也非常熟悉。尤其是在肯尼亞，海爾的產(chǎn)品更是受歡迎?？夏醽唭?nèi)羅畢大學(xué)教授馬利克·羅賓遜認(rèn)為，海爾良好的品牌形象贏得了消費(fèi)者的好評(píng)，從而影響了肯尼亞的市場(chǎng)。

　　羅賓遜介紹，作為東非主要的商品集散地和中轉(zhuǎn)站，肯尼亞市場(chǎng)有很多的中國產(chǎn)品。但是由于諸多原因，中國的家電產(chǎn)品與歐美及日韓產(chǎn)品相比，在肯尼亞消費(fèi)者心目中的評(píng)價(jià)并不高。不過近年來，由于海爾在當(dāng)?shù)氐呐?，這種現(xiàn)象正在逐漸好轉(zhuǎn)。在肯尼亞，海爾的形象隨處可見，例如立在內(nèi)羅畢重要交通線旁的廣告牌，上面有大大的“HAIER”字樣。海爾的家電產(chǎn)品在肯尼亞的大商場(chǎng)也隨處可見，其優(yōu)異的品質(zhì)和服務(wù)很受當(dāng)?shù)厝藲g迎。

　　據(jù)介紹，海爾一直致力于為包括肯尼亞在內(nèi)的非洲廣大消費(fèi)者提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，例如停電100小時(shí)不化凍的冷柜、永不生銹的冰箱、能洗大袍子的洗衣機(jī)等，解決當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在應(yīng)用家電方面的難題。過硬的質(zhì)量和優(yōu)異的服務(wù)，使海爾成為當(dāng)?shù)厝诵闹兄袊a(chǎn)品品質(zhì)的代表，樹立起了良好的品牌形象。

　　“這個(gè)品牌形象，代表的是信任和品質(zhì)。”羅賓遜說，如果一個(gè)產(chǎn)品沒有得到消費(fèi)者基本的信任，是不可能有品質(zhì)保證的。海爾所突破的，正是基于品牌的認(rèn)同和品質(zhì)的保證。這種品牌影響對(duì)其市場(chǎng)份額不斷提高有很大的幫助。海爾的產(chǎn)品，尤其是空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱為主的系列白色家電，用高品質(zhì)贏得了消費(fèi)者的贊譽(yù)。