發(fā)布時間:2014-10-27 10:52:59 來源:鳳凰網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)時代，電商搶盡了實體店的風頭，卻無法搶占實體店的體驗優(yōu)勢，這也讓同時提供線上展示、交互，線下體驗、服務的O2O模式備受推崇。記者從日日順凈水商城獲悉，10月26日，落戶青島的全國首家O2O凈水體驗館將正式開業(yè)，隨著首家體驗館的開業(yè)，日日順凈水商城的O2O戰(zhàn)略也將正式啟動，通過線上線下的無縫對接將“方案定制、免費體驗、全周期服務”真正落到實處。
線上交互線下體驗 凈水行業(yè)接軌O2O
不同于發(fā)達國家，凈水產(chǎn)品在中國家庭的保有率不足4%，仍屬于新興產(chǎn)品，而且許多人對凈水產(chǎn)品概念也較模糊。但隨著水污染現(xiàn)狀不斷曝光，引發(fā)了普通家庭對水質(zhì)安全和健康的廣泛關注。與此同時，如何選購凈水器、使用后更換濾芯不方便等都在困擾著用戶，而日日順凈水商城在模式方面的探索很好的解決了用戶的難題。
不同于傳統(tǒng)電商賣產(chǎn)品的模式，進入日日順凈水商城，首先可以查詢到全國100多萬個小區(qū)的水質(zhì)數(shù)據(jù)庫，再通過專業(yè)的凈水定制器，找到最合適的凈水解決方案。如果你對方案有所顧慮，凈水商城可以提供“先體驗后購買”的試用服務。
作為線上體驗的延伸，日日順將首家凈水O2O體驗館選址在青島市李滄區(qū)，緊鄰社區(qū)，整體布局以凈水解決方案的體驗為主，有“水質(zhì)+體質(zhì)”的健康飲水解決方案、“凈水+節(jié)水”的微廢水解決方案，“飲水+用水”的雙出水解決方案、母嬰飲用水解決方案、全屋用水解決方案。通過模擬生活場景的實機演示，用戶能夠親自體驗各種凈水效果，還有機會享受到30天免費體驗服務。
O2O的核心是服務 全周期凈水服務成亮點
電商的本質(zhì)是服務，O2O的核心是通過線上線下資源的融合為用戶提供更佳的服務體驗。近年來，不少電商平臺都在試水O2O，或嘗試從線上為線下店導流量，或直接與線下店“搶”用戶，但至今也沒有公認成功的O2O模式。究其原因，還是丟了O2O的核心——服務。
凈水產(chǎn)品與冰箱等大型家電的區(qū)別，在于凈水機需要定期更換濾芯，否則不但會失去過濾效果，還會造成自來水的二次污染，所以售后服務跟不上，凈水機就會大打折扣。據(jù)了解，在首家凈水O2O體驗館落成后，日日順凈水商城日日順凈水商城，打通了線上線下的無縫對接，從而為用戶提供全周期凈水服務，其中包括專家導購、專業(yè)定制、專業(yè)送裝、免費體驗、濾芯管家等服務，從導購、安裝到持續(xù)關懷，全流程的關注用戶體驗。
應該說這是日日順凈水商城區(qū)別于其他電商平臺的最大優(yōu)勢，也是日日順凈水商城O2O戰(zhàn)略的核心。對于用戶，在日日順凈水商城購買任何品牌的凈水產(chǎn)品都可以享受日日順提供的全周期凈水服務;對凈水品牌商來說，借助日日順凈水商城的O2O平臺，則可以快速的走向全國。
對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的核心內(nèi)容之一，是通過加強交互作為適應市場的基石，從而達到平衡供需關系的目的。尤其以凈水機為代表的新興行業(yè)，用戶體驗已經(jīng)從售后口碑直接轉化為購買動力。以此來看，日日順率先為凈水開創(chuàng)O2O體驗模式，并計劃3年內(nèi)完成3000家O2O線下體驗館的布局，正是順應了這一市場規(guī)律。
日日順凈水商城介紹：
日日順凈水商城是海爾集團旗下的一個專注于水健康解決方案的交互定制和O2O服務平臺，致力于為消費者提供最適合的凈水解決方案和服務。通過線上商城和線下體驗店的結合，不僅可以針對不同水質(zhì)、體質(zhì)以及個性化需求進行凈水方案的私人定制，而且提供免費體驗、安裝維護、濾芯管家等全周期的專業(yè)凈水服務。
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