回顧2013年電視市場，新概念、新產品層出不窮，智能電視也以更加開放的平臺和豐富的應用體驗走進千家萬戶。 然而，根據北京、株洲等多地調查來看，電視的開機率持續暴跌，有近六成市民表示“一周難得看次電視”。
為何智能電視功能越多，反而無法討好用戶了?網友“sanfy”吐槽道：“電視節目頻道越來越多，想看喜歡的節目只能挨個換臺，換到了還可能正在播廣告，又要接著換臺、找臺，這么麻煩，實在沒有耐心再守在電視機前收看節目啦。”“sanfy”的吐槽引起許多網友對智能電視展開“討伐”。“現在廣告太多了，看電視都變成了看廣告”，“智能電視功能多了，遙控器也變得復雜了，剛退休的老媽直報怨不會用”……從網友的抱怨中可以看出，智能電視操控繁瑣成為用戶越來越不愛看的主要原因。
網友“IT放大鏡”也在微博中寫道：“期待智能電視設計更加人性化，操作簡單快捷，全家人都能輕松玩轉。”在意外收到海爾智能電視新品體驗機會后，“IT放大鏡”稱，自己的心愿實現了，“海爾智能電視讓自己變成了電視迷”。
“以前覺得用電視看節目不能直接搜索，不如用手機、電腦快捷。而這臺海爾智能電視開機就進入搜索界面，還有全網最豐富的免費視頻資源，想看最新的更新的美劇，也能搞定。不僅如此，還能享受到4K超高清大屏幕帶來的視覺快感呢!”
通過體驗，“IT放大鏡”還發掘出海爾智能電視新品身上的許多閃光點。“這臺電視給我最大的驚喜就是其飛梭遙控器，大小只有手掌的一半，而且只有5個鍵，一般操作都能通過旋轉中間的功能鍵完成，連對智能電視表示頭疼的爸媽都夸好用。”“IT放大鏡”說：“現在每天都會陪父母看兩個小時電視，邊看節目邊聊天，小時候全家人一起在電視機前歡笑的時光又回來了。”
海爾電視通過聽取用戶抱怨來研發能為用戶提供最佳應用的智能產品，其努力為消費者創造智慧生活體驗的背后，折射出鮮明的網絡化戰略特點。無論是傳統的大家電還是生活小家電，都能依托互聯網接口實現互通互聯，為消費者打造出了完整的智慧家庭生活平臺。從一臺臺智能家電到一個個智慧家庭，再到一個個智慧社區，海爾通過成套的智能家電正在努力向著智慧城市、智慧星球的未來目標邁進。
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