2013年的“雙11”,19家國內較大規模的 家居 賣場聯合封殺天貓，讓互聯網家具業成為焦點。
一邊，“網潮”似乎一夜之間就靠攏在這個傳統產業的邊緣;另一邊， 家居 業也以自己的方式宣戰互聯網。
事實上，與其他的快消品相比，在網絡上購買家具本就是一個“冷”交易，其配送和客戶體驗本身較弱。只可惜，他們遭遇了伴隨著互聯網長大的80后、90后。同時還有出口的下滑以及經濟的不振。
抱團、整合、體驗、服務這些招用盡了怎么辦?最終還是得落實在一個“變”字上。
在傳統 家居 業，家具企業紛紛圍繞著線上和線下的爭奪戰也悄然打響。
“在過去的一年里，可以說電商的興起對于家具行業的沖擊還是比較大的，尤其是中低端家具。”昆明(樓盤)港都家具有限公司執行總裁饒春奎舉了一個例子，“我們這里有一組數據，在"雙十一"期間，從產業鏈的上游來看，低于4000元的單件產品，成交數量比較高。”
“電商沖擊，有的經銷商銷售額還是產生了比較大的下滑。”饒認為，電商渠道給中低端家具銷售造成了不小的沖擊。
伴隨著互聯網長大的80后、90后，已經成為電商家具消費的主力軍。“電商的優勢在于價格相比之下較實體店更低，對于不同的消費者，對于價格的 感受并不一樣。例如80后，更偏愛低價的家具。電商給他們提供了低價、價格比較等等的機會，他們有充足的時間在網上尋找自己需要的東西。”饒春奎說道。
在另一方面，當前社會財富主要集中于60、70這一代人，“例如企業家群體，很少有時間、精力來在網上尋找家具，他們更加看重的是時間成本，以 及家具所附帶的文化和品質。像木材的紋理、質地，家具各方面的做工，網上是難以感受到的，仍然需要實體店來支撐起高端家具的市場，因此，實體店的地位難以 被電商撼動。”在饒看來，電商在未來難以全面覆蓋家具的方方面面，實體店作為傳統渠道，仍然有一席之地。
與此同時，電商購買家具似乎是一個“冷”交易，沒有細致的客戶體驗，沒有親身的感受。而家具作為一種傳統的長期耐用品，質量和感受是很難通過網上展示的圖片所能夠體會到的，這也是家具電商們需要解決的問題。
實體店開始拼服務
令人感興趣的是廠家在電商和傳統實體店這兩個渠道之間的選擇。
“就我們目前所合作的廠家，沒有一家是與電商有銷售上的合作的。”饒春奎認為，絕大多數廠家的經銷商已經完成了在一線城市市場的鋪設，家具廠放 棄傳統經銷商選擇電商的風險很大。面對電商市場的蛋糕，有的廠家采用O2O的雙線互動，甚至是“線上只做宣傳，線下體驗和銷售”的“擦邊球”。還有的廠家 定制全國統一價，線上線下一個價，以此來“試水”。
主打電商，脫離實體店的銷售路徑，在饒春奎看來并不可行。從更遠的角度來看，“對比電商發展完善的美國，電商銷售額占據全美社會消費品總額的20%左右。因此電商不可能會完全占有整個市場，線下店應該更加注重服務，注重那些電商難以做到的東西。”饒春奎對于實體店并沒有太多憂慮。
值得注意的一點是，多數家具經銷商更看重的是對區域的覆蓋，強調的是區域性的消費。家具并不像快消品那樣容易更換和配送。提供更完善的購買體驗、售后服務以及與客戶的情感維護，似乎成為家具經銷商未來的發展趨勢之一。
經銷商們也注意到了這一點，在白龍路港都大廈的樓梯轉彎處貼著“三米微笑”以及用于整理儀容儀表的衣帽鏡。家具業也正在經歷著從經銷商向服務商轉型的過渡。
有業內人士總結認為“高租金影響家具行業持續發展;常被迫搬遷導致經營不穩定;從業人員流動太大造成人力成本高;行業整體規模小而分散等因素當前正在制約著家具行業的發展。”
家具經銷商開始抱團
對于整個家具行業來說，去年確實發生了很大的變化。不斷上漲的用工成本、進貨成本和地租，使得 家居 實體店在價格上難以同新興的電商渠道競爭，使得大賣場的處境也在尷尬之中。
>自從部分家具賣場在“雙十一”期間抵制天貓之后，線上和線下的競爭日漸劇烈。“經營壓力的攀升，成本的上漲，還打價格戰。”有進駐賣場的銷售人員曾表示，“交了租金給賣場，生意還是令人不滿意。”
電商沖擊了賣場，同時也深刻地影響了對于賣場依賴較強的家具行業。饒春奎認為，當前環境下，家具賣場已經無需再進一步地擴張，“大的經銷商縮店，小的經銷商關門。”深圳市家具行業協會執行會長候克鵬認為，賣場面臨著生存危機，“在一二線好位置的賣場尚能生存，新增加的賣場生存空間有限。”
與此同時，家具市場的后背遇到了一陣來自房地產業的“冷風”。今年以來，政府不斷加強對房地產行業的控制。家具銷售的最大賣點來自于“搬新家，住新房”。房地產龍頭作用的逐步減弱，使得家具行業也在下滑。
拋開現狀，家具行業在未來也有機遇可循。候克鵬分析認為，當前城鎮化能夠給家具行業帶來龐大的市場消費需求，而人均收入的提高將會讓更多的人更 加注重生活品質，“以前溫飽都有問題，剛剛解決溫飽買家具只是為了解決使用的功能，未來要開創一個美好的生活領域，那就需要更好看、好玩。”
拉長產業鏈條之外，家具經銷商們已經開始選擇脫離賣場，抱團試圖形成產業集群。據中資網分析指出，由于木質家具產業的底階段是屬于勞動密集型， 進入和退出這一行業的壁壘較小，這也導致我國存在著大量低端的家具生產企業，或稱為作坊式家具生產，而且我國 家具企業并未能真正提高自主創新能力，家具的生產不過是一種簡單的跟隨和模仿模式，即通過長期依賴貼牌銷售和仿制外國產品來獲取經濟收益，因此，我國家具 行業的生產還屬于粗放式經營的較低階段。為此，我國木質家具行業需將這些中小型企業整合起來，通過行業協會或者兼并，建立具有規模經濟的產業集群。
云南的一些家具經銷商正在營建自己的銷售平臺，抱團取暖，并試圖減少對于大賣場的依賴程度。
目前由幾家比較大的經銷商籌款正在計劃建設的云南 家居 家具文化商業中心就是抱團求發展的例證，據了解，這個 家居 家具產業中心還需要3-5年才能 完工，由家具經銷商組建的集團統一運營和招商。這樣的家具產業園區使得經銷商們不再依附于大賣場。有業內人士分析，不同于賣場的租賃式的合作方式，即通過 租賃取得在賣場中的經營權，產業集群是以產權式來同經銷商合作的，換句話說，就是經銷商在這樣的產業園區擁有自己的物業，自己的運營。該業內人士進一步指 出，“利用行業協會，幾家大的經銷商聯手整合云南的 家居 行業，是市場競爭的結果。這樣的產業集群吸引了大的經銷商入駐，也會拉動小的經銷商進來，同時避免 了由于賣場門檻過高而使得一些小經銷商難以進駐。”
關鍵還是成本，對于進駐賣場的經銷商來說，地租是家具銷售成本里一項不可忽視的成本，進駐產業園區使得家具銷售成本控制更加容易。縱向延伸產業鏈的上游下游，橫向聯合家具經銷商抱團，2013年，云南的家具市場受電商沖擊下或許正在醞釀新的格局。
消費升級、房地產、基建以及城鎮化帶動家具業效益好轉，這些美好的愿景沒能在2013年徹底實現。同時，中國出口迎來“后制造時代”， 家居 業兩 極分化格局仍將延續。這一狀況，將隨著電商沖擊的增強在2014年底愈演愈烈。無疑，今年各大 家居 巨頭將各顯神通，最終仍落實在一個“變”字之上。
(作者：謝江蘭 滇商 )
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