愈來愈多的品牌出現過錯門，不僅是家電品牌，其他行業的品牌近期都遭遇了不同層次的過錯危機，其中不乏名滿世界的超大品牌。
——品牌企業的“失足”與反思
策劃：上海極品策略品牌營銷策劃機構
執行：盧丹嵐 克里夫
點擊瀏覽《家電市場》2010年7月刊電子雜志版
一、層出不窮的品牌過錯門
美的紫砂門
2010年5月23日，央視新聞頻道“每周質量報告”中披露了“紫砂煲”的黑幕。據了解，美的紫砂煲中所謂的“純正紫砂”根本不是紫砂，而是混合了三氧化二鐵、二氧化錳、田泥等化工原料的混合物，跟紫砂沒有一絲關聯，而美的竟然以四五百元的價格賣給了消費者，震動了整個中國家電業。作為中國家電業惟一能和海爾比肩的家電品牌，竟會如此孤注一擲，生產子虛烏有的“紫砂煲”?
紫砂門爆發后，美的反應神速，勇敢的承認了過錯，并迅速清理了相關的責任人，并關閉了工廠，并在相關商場和售后服務點設立退貨處，開設消費者投訴熱線。美的雖然一度利用迅速的公關行為挽救了品牌，但由于數日后的退貨條件“改口”，又一次陷入了更深的危機之中。
然而，犯錯的并非美的一家。
其它紫砂煲代表品牌還有依立、九陽等。九陽公司在2010年6月初開始醞釀退貨，但是退款政策并不透明，損害了消費者的權益，令消費者感到不滿。
而號稱“紫砂煲”第一品牌的依立，則在6月3日請來景德鎮陶瓷檢測中心的專家檢測，并且搬出了《國家陶瓷及水暖衛浴產品質量檢驗中心》的檢測報告，說明自身的產品并沒有質量問題，拒不下架，在喊冤的同時拒絕退貨等行為，不過依立這樣強硬的對策在整個品類崩盤的情況下究竟能支撐多久呢?
阿詩丹頓假洋鬼子門
2010年3?15之際，一直以“源自美國”的電熱水器品牌阿詩丹頓，經過鳳凰網記者的尋訪之后發現是土生土長的國產品牌，引發了家電行業的一場信任危機。該品牌號稱“資金、技術、注冊地都在美國”，但是經過仔細追查之后，發現所謂的一些“國際名牌”宣傳純屬子虛烏有，美國消費者更是從未聽說過這個品牌。在媒體和消費者一片嘩然之際，阿詩丹頓在罵聲中灰溜溜地走下了“神壇”。阿詩丹頓被揭發后，好不容易才積累起來的企業形象全毀，經濟利益受到重大損失。
惠普“召回”門
2007年，惠普筆記本在中國銷售的涉及40款機型出現雪花屏、顯卡過熱的情況。在消費者普遍反映情況之后，惠普公司表示在中國只有極少型號可以進行延保服務。雖然消費者群情激奮，要求惠普召回問題筆記本，但是惠普卻僅僅表示會為在保修期內的產品進行免費更換，決口不提“召回”頓時引起軒然大波。中國律師協會代表消費者向中國質檢總局提交針對惠普公司的申訴，杭州的部分消費者憤怒之下，舉著牌子到惠普品牌店前進行抗議。
中國牛奶企業集體過錯門
2008年，國家在全國奶粉行業進行徹底調查，查出了數十家知名企業生產的奶粉中三聚氰胺超標，頓時震動了整個中華大地。
中國的牛奶遭遇集體的品牌過錯，在奶粉中添加了過量的三聚氰胺，造成全國普遍重大的食品安全事故。三聚氰胺這個原本是建筑上的用詞頓時傳遍大江南北。毒奶粉讓中國所有大品牌企業集體蒙羞，連蒙牛、伊利、光明都不能逃脫干系，而三鹿奶粉這個“中國名牌”更是被送上了斷頭臺，2009年2月，三鹿集團被法院宣布破產。
富士康跳樓門
從2010年1月23日到5月26日，短短4個月的時間內，一共有12名富士康的員工從樓上跳下，造成10死2傷的慘劇。媒體和專家直指富士康員工內部管理機制和員工生存危機。
12名富士康員工從富士康樓上跳下結束了自己的生命，使得這家擁有40萬員工的大型企業遭到了媒體和社會各界人士的口誅筆伐，雖然這12個人未必見得全是因為在這里工作中遇到問題才選擇這條路的，但是富士康仍然被冠上了“血汗工廠”的惡名。
文章剽竊門
隨著網絡化時代的到來，信息的交流和傳播也進入了空前繁盛的階段。一個思想，一個觀點都可以在網絡上進行非常廣泛的流傳，卻很難找出其源頭，這也給了一些人剽竊他人思想、文章的機會。
資深品牌營銷戰略管理專家、上海極品策略品牌營銷策劃機構CEO博鋒先生先后系統提出“品牌稀缺價值”、“創造學習型營銷團隊”等多個理論。
但廣東家具名企斯蒂羅蘭的營銷總監陳箭在2010年4月在自己的博客上發表了文章《讓綿羊變成獅子——創造營銷型的學習團隊》，雖然信誓旦旦說了自己是作者，但是文中70%的內容是原文抄襲博鋒先生在2002年發表在《銷售與市場》10月號的論文《把綿羊變成獅子——創造營銷型的銷售團隊》，這明顯是一個家具名企侵犯他人知識產權的過錯事件。
上海極品策略品牌營銷策劃機構項目經理韋大寶先生于2010年2月20日在博銳管理在線發表的《空氣能產業，“真功夫”是怎樣煉成的?》一文中，系統闡述了空氣能熱水器的行業概況和未來走勢。該文明確標明非授權不允許轉載，但是深圳一家叫“派沃空氣能”的企業——深圳協誠機電設備工程有限公司，在3月份騰訊網科技頻道上發表了同名文章，全文照抄韋先生文章，僅把韋先生文章中提到的“同益”品牌改成了自己的“派沃”品牌。這種嚴重的剽竊加篡改行為，可謂無恥到了極點。
點擊瀏覽《家電市場》2010年7月刊電子雜志版
設為首頁 
