民間維權聯盟、民間驗房師、職業打假人、“黑心店”曝光臺……近年來，在消費者維權領域，涌現出一股股民間維權力量。他們壯大了消費者維權的“聲勢”，也解決了一些維權的難題。怎樣促進民間維權力量健康發展，從而最大程度地幫助解決消費者“維權難”?怎樣確保他們規范發展，防止他們的“維權”變質為“侵權”?
“民間維權聯盟”背后興起的民間維權力量
上海某知名醫院的醫生曹東，去年圣誕節期間持信用卡去商場消費。結帳刷卡時，被告知該銀行網絡升級，造成錯誤信息，信用卡被作廢。此后，曹東多次和銀行方面交涉，希望對方可以出具一份錯誤記錄(包括錯誤代碼和錯誤原因)，蓋上銀行的公章一并寄給他，但卻遭到了銀行方面的拒絕。曹東認為，自己作為該銀行信用卡用戶，有權利和義務了解自己信用卡被無故作廢的緣由。
隨后，曹東撥打“12315”消費投訴熱線。消保委調查后表示：事情責任在銀行，消費者有權力要求知道出現異常情況的具體原因，甚至擁有進一步申請補償的權力。但銀行方面僅承認錯誤，卻拒絕提供任何紙質證據來說明當時的具體原因。
在一系列的投訴、調解無效的情況下，曹東最終走上了獨自維權的道路。并在此過程中，遇到了一些和他有相似經歷的人。大家一拍即合，決定利用各自領域內的資源，集合民眾力量，創辦一個“民間維權聯盟”。這個“聯盟”為上網的消費者提供專業的信息指導，拓寬他們的維權渠道。
曹東說，目前消協每年接到的投訴事件中，有一定比例屬于相對高端的服務領域，比如金融、航空、IT、奢侈品等。普通的消費者在投訴此類事件過程中，由于得不到專業性的分析意見，直接導致對投訴事件的責任方界定模糊，“民間維權聯盟”可以通過集結網絡、律師、及各高端服務業領域的專業人士，幫助消費者在投訴過程中，少走彎路，甚至可以協助他們向法院上訴。他認為，“這將在一定程度上讓消費者從一個弱勢的個體變為一個積極的主體”。今年“3-15”前夕，“民間維權聯盟”還開通了專門的網站。
“民間維權聯盟”是近年來興起的又一種“草根型”維權組織。此外，山東、江蘇等地還出現了“民間驗房師”，幫助購房人評估房屋的性價比，檢查房屋的用材、用料，并為被侵權消費者的的維權工作提供“專業支持”。另有“職業打假人”，自王海開始，這一類專門“買假打假”的人群引起了不少爭議。不管他們的動機是什么，客觀上的確增加了消費者在維權行動中的“話語權”。在工商部門、消協(消保委)等傳統的部門、機構之外，近年來源自民間的各類維權力量的興起引人矚目。
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