發(fā)布時(shí)間:2009-4-30 13:59:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
第一條 為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,明確銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者承擔(dān)的家具產(chǎn)品修理、更換、退貨(以下稱(chēng)為三包)的責(zé)任和義務(wù),根據(jù)《北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《北京市實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)定。
第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事家具產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的企業(yè)和個(gè)人,均應(yīng)遵守本規(guī)定。
第三條 家具產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。
第四條 本規(guī)定是履行三包責(zé)任的基本要求,鼓勵(lì)銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。
第五條 銷(xiāo)售者和家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
(一)不能保證實(shí)施三包的,不得銷(xiāo)售家具產(chǎn)品;
(二)應(yīng)當(dāng)采取措施,保持銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量;
(三)對(duì)家具產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查,驗(yàn)明《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);
(四)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,不符合法定標(biāo)識(shí)要求的,一律不準(zhǔn)銷(xiāo)售;
(五)妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴并提供服務(wù);
(六)依據(jù)有關(guān)規(guī)定,與消費(fèi)者簽定家具買(mǎi)賣(mài)合同;
(七)產(chǎn)品出售時(shí)應(yīng)介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式,提供有效銷(xiāo)售憑證;
第六條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
(一)產(chǎn)品質(zhì)量符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求,符合以合同約定、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
(二)提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明,產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)明產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址;
(三)明示產(chǎn)品主體材質(zhì);
(四)協(xié)助銷(xiāo)售者和家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者履行三包規(guī)定;
(五)妥善處理消費(fèi)者直接或間接的查詢,并提供服務(wù)。
第七條 三包有效期自交貨之日起計(jì)算,扣除因返廠修理占用的時(shí)間。
三包有效期內(nèi),消費(fèi)者憑有效憑證辦理修理、更換、退貨。
丟失有效憑證,但能證明所購(gòu)產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的,仍享有三包權(quán)利。
第八條 產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi),發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)按原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格一次退清貨款。
第九條 產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi),發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。換貨時(shí),應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品。
第十條 在三包有效期內(nèi),同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,修理兩次仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的,憑修理記錄和有關(guān)證明,為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十一條規(guī)定退貨。
第十一條 在三包有效期內(nèi),符合換貨條件,因無(wú)同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他規(guī)格型號(hào)和樣式產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同規(guī)格型號(hào)、同樣式產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的,應(yīng)予以退貨,對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。
折舊費(fèi)計(jì)算自交貨之日起至退貨之日止,其中應(yīng)當(dāng)扣除因待修和返廠修理占用的時(shí)間。
第十二條 換貨時(shí),凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過(guò)的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。
換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
第十三條 在三包有效期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi))。
第十四條 在三包有效期內(nèi),提倡上門(mén)提供三包服務(wù);對(duì)應(yīng)修理、更換、退貨的大件產(chǎn)品,銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)提供合理的運(yùn)輸費(fèi)用。
因家具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者造成損失的,銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者應(yīng)按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠償。
第十五條 屬下列情況之一者,不實(shí)行三包,但是可以實(shí)行收費(fèi)修理:
(一)因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
(二)非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的;
(三)無(wú)有效憑證,又不能證明其所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品屬三包有效期內(nèi)的。
第十六條 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的,其三包責(zé)任按有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。
第十七條 消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷(xiāo)售者、家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者或生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí),可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解,有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。
第十八條 銷(xiāo)售者、家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者或生產(chǎn)者未按本規(guī)定進(jìn)行三包的,消費(fèi)者可以向技術(shù)監(jiān)督部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)申訴,由上述部門(mén)責(zé)令其按三包規(guī)定辦理;消費(fèi)者也可以申請(qǐng)仲裁,或直接向人民法院起訴。
第十九條 本規(guī)定由北京市技術(shù)監(jiān)督局和北京市工商行政管理局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)解釋。
第二十條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。