“一面墻上的大部分墻磚不到半年就自動脫落， 家裝 公司吹噓的‘好’工人竟是這般手藝。”近日，一位網名為flora83的網友在本站華僑路茶坊發帖投訴，聲稱自家去年九月份裝修時貼在衛生間墻上的瓷磚居然不到半年時間大部分已經自動脫落。
鏈接：flora83的投訴貼
而更為巧合的是，該網友的投訴對象竟然與去年華僑路茶坊另一網友的投訴對象同為一家 家裝 公司——南京夢達居美裝飾有限公司。
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據業主趙小姐(flora83)介紹，今年清明節前夕，當她來到自家久未動工的裝修工地時(由于工程質量等原因，該業主已于去年十月與夢達居美解除裝修合同，到目前還未有新的 家裝 公司接手)驚訝地發現，衛生間有一面墻的瓷磚幾乎全部脫落，這讓她匪夷所思。
墻磚大面積脫落疑為防水工程不到位所致
為了查明情況，今天(4月12日)上午，負責當時趙小姐 家裝 修工程的項目經理與客服人員受“夢達居美”總公司的委托來到“事發現場”進行了現場勘察。本站編輯作為第三方也參與了整個勘察過程。
上午十點，當一行人走進趙小姐家位于二樓的衛生間時，所有人都傻了眼。只見從一面墻上掉下來的十幾塊瓷磚粘著厚厚的水泥散落一地，而墻上僅剩的幾塊墻磚也是搖搖欲墜，現場一片狼藉。經過“夢達居美”一行人的簡單檢查，初步查明出現這種現象有可能是水泥使用問題所致，跟施工質量無關。
而在今天下午，江蘇省消協裝飾監督站站長龔庭喜看了小編在現場拍攝的照片后認為：瓷磚脫落與水泥沒有太大關系。
“出現這種情況十有八九是墻體的防水層沒有處理好。”據龔站長介紹，一般情況下，在墻面粉刷防水層時必須要在防水材料中加入水泥砂漿進行涂抹，如果直接將防水材料涂抹在墻面上則會產生一層光滑的防水層，這樣雖然防水的要求達到了，但是墻磚很難與墻體粘牢從而導致脫落。
另外，他表示，防水層涂抹過厚、防水材料的質量較次、原墻面沒有打磨處理都有可能出現瓷磚脫落現象。
律師說法：業主要求索賠很難!
經過業主趙小姐的仔細查看后發現，不僅衛生間的墻磚損失慘重，廚房及窗臺周邊的墻磚鋪貼亦有鋪貼不平整、崩瓷等問題。經初步統計，趙小姐家因瓷磚鋪貼問題造成的損失約為：墻磚132塊，腰線14塊。對此，在場的“夢達居美”客服表示愿意承擔包括輔材和人工費在內的所有損失，但是具體決定權歸公司所有，并表示將與公司領導商量后給出答復。
為此，本站編輯與夢達居美公司某負責人取得了聯系。對于業主趙小姐家出現的問題，該負責人表示：“公司已于去年10月20日與業主終止合同，并在終止協議中寫明中止合同后雙方無涉，也就是說，合同中止后業主出現的所有問題都與公司無關。”
而業主趙小姐則堅持認為：“雖然我們已與‘夢達居美’解除合同，但是由于我們已經付清了之前他們所做的部分工程的工程款(包括墻磚鋪貼等等)，并在協議中寫明了已經付給他們這部分錢，因此他們就應該對工程質量負責。”
對于雙方的各執一詞，江蘇劉洪律師事務所蔡為民律師站在法律的角度給予了評價。蔡律師認為：雖然業主與 家裝 公司在中止合同的協議中已寫明“業主支付 家裝 公司工程款16900元”，但是并沒有明確這部分工程款是包括主材、管理費和人工費等在內的已完工工程的工程款，并且在雙方的協議中有“中止合同后雙方無涉”一條，因此如果業主要求索賠恐怕很難。
蔡為民律師提醒廣大的裝修業主，遇到類似情況一定要在“合同中止協議”中寫明：已支付款項為已經完工的工程款，并注明中止合同的原因以及 家裝 公司對已完工工程應該承擔的責任。
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