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　　太原市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示——

　　家用電器是百姓生活中不可或缺的商品，但產(chǎn)品的售后服務(wù)仍存在很大問(wèn)題，其中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂、維修技術(shù)差等成為消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題。

　　3月14日，市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者注意家電維修收費(fèi)問(wèn)題。

　　一般來(lái)講，“三包”期內(nèi)只要屬機(jī)器性能范疇的，而不是人為或自然災(zāi)害造成的問(wèn)題，不收取任何費(fèi)用。過(guò)了“三包”期后，行業(yè)規(guī)定一般有維修費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、零件費(fèi)等費(fèi)用，但具體內(nèi)容不一致。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)家電出現(xiàn)故障后，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1、先查清是否在“三包”期內(nèi)，避免售后服務(wù)漫天要價(jià)。

　　2、維修應(yīng)去品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好的有專業(yè)資質(zhì)的正規(guī)維修店維修。上門(mén)服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)的還應(yīng)標(biāo)明上門(mén)服務(wù)費(fèi)。

　　3、上門(mén)維修時(shí)，要查看維修人員是否具有維修資質(zhì)證書(shū)、上崗證、身份證明;更換零部件后，最好將舊部件保留并開(kāi)具票據(jù)，以便在產(chǎn)生質(zhì)量疑問(wèn)時(shí)，作為投訴的重要依據(jù)。保修單上要詳細(xì)填寫(xiě)以下項(xiàng)目：維修產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、數(shù)量;故障現(xiàn)象及維修要求;維修材料的產(chǎn)地、規(guī)格和型號(hào)、銷售價(jià)格、數(shù)量;維修費(fèi)用;維修時(shí)限和保用期限;雙方約定的其他內(nèi)容。

　　4、讓修理者填寫(xiě)保修單，由消費(fèi)者保存，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，利于維權(quán)。

　　消協(xié)提示，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)先與售后服務(wù)中心交涉，交涉不成要及時(shí)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門(mén)申訴，或向消協(xié)投訴。