隨著全球紡織品貿(mào)易配額制的如期取消,以及中歐、中美紡織品協(xié)議的達(dá)成,中國紡織業(yè)在過去的一年中保持了20.69%的增長速度,出口創(chuàng)匯1000億美元,整體行業(yè)競爭力得到了極大的提高;與此同時,隨著人民生活水平的提高,我國 家居 零售業(yè)更是出現(xiàn)了百花齊放的局面。
而作為前兩個行業(yè)的結(jié)晶產(chǎn)業(yè):家紡行業(yè)的發(fā)展卻是不盡人意。家用紡織品屬于 家居 裝飾中主要的“軟裝飾”品種,可細(xì)分為巾(毛巾、浴巾等)、被(床單、被套等)、毯(地毯、壁毯等)、帶(流蘇、飾邊等)、簾(窗簾、浴簾等)、袋(衣物袋、儲藏袋)、廚布(桌布、餐巾等)、沙發(fā)和各類靠墊等八大類,它在營造 家居 環(huán)境方面起著重要的作用。
近年來,隨著人們對 家居 紡織品的數(shù)量和功能需求的日益提高,極大的刺激了 家居 紡織品這個既傳統(tǒng)又新興行業(yè)的發(fā)展。一大批家紡品牌,南方寢飾、博洋家紡、藍(lán)鴿家紡、康虹家紡等如雨后春筍般地不斷崛起,外資家紡品牌羅萊、圣夫島、羅卡芙等也紛紛涌入。
但品牌并不等于名牌,真正讓消費(fèi)者認(rèn)可而又熟知的家紡名牌卻屈指可數(shù),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場對個性化、細(xì)分化、專業(yè)化的需求。
筆者以為,當(dāng)前局勢下關(guān)鍵在于部分優(yōu)秀家紡品牌如何在眾多的家紡企業(yè)中突圍而出,引導(dǎo)家紡行業(yè)進(jìn)一步壯大發(fā)展。
一、品牌的塑造和推廣
相比于我國鞋服行業(yè)在打造品牌初期的廣告轟炸策略,家紡行業(yè)有著明顯的差距。鞋服行業(yè)充分利用大眾媒體的廣泛性和滲透性,通過競標(biāo)和連續(xù)投放等形式進(jìn)行高空廣告轟炸,甚至不惜重金邀請明星做代言人和爭奪央視“標(biāo)王”,大部分企業(yè)均是一夜成名,從原本默默無聞的民營企業(yè),搖身一變?yōu)榧矣鲬魰缘?ldquo;名牌企業(yè)”。而其中又以福建晉江的鞋服企業(yè)為典型,先后崛起安踏、銳步、德爾康、七匹狼等二十余個品牌,晉江也因此被譽(yù)為“中國名牌之都”。
家紡品牌完全可以借鑒這一“晉江模式”的品牌推廣方式,但短暫品牌知名度并不等于品牌忠誠度,也不能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤,當(dāng)然,除了對于品牌的塑造除了前期的推廣外,后期產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平的提高更加重要,否則就會陷入一種無窮的惡性循環(huán)之中而不可自拔。
二、連鎖終端建設(shè)
如果說廣告推廣只是品牌塑造的前期工作,那么銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以視為一種后期延續(xù),其主要包括銷售模式的選擇和銷售服務(wù)提升兩個方面。
傳統(tǒng)家紡產(chǎn)品終端銷售模式主要有布藝城、百貨商場、連鎖超市、連鎖 家居 這幾種形式。布藝城產(chǎn)品大多屬于加工粗糙、質(zhì)量低下、價(jià)格低廉,已經(jīng)不在適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)需求;百貨商場、連鎖超市的家紡產(chǎn)品展示面積較小、選擇性不高,產(chǎn)品檔次有所提高,但總體仍然處于中、低層次;連鎖 家居 是目前最為盛行的一種家紡銷售形式,但也面臨著展示面積不足,專業(yè)性能不高等問題。不過,而家紡企業(yè)銷售模式從單一化逐步走向多元化是一種勢不可擋的必然趨勢。
目前,家紡連鎖專賣店形式日益突顯,但該形式在我國尚處于起步階段,基本上是以廠家為主導(dǎo),通過連鎖加盟等方式進(jìn)行銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的提升與優(yōu)化。家紡專賣店的優(yōu)勢在于能夠結(jié)合每個消費(fèi)者的不同喜好、個性來幫助其購買窗簾、毛巾、床上用品等一整套的家紡產(chǎn)品,同時也可以根據(jù)不同的 家居 風(fēng)格來引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行單獨(dú)的套件購買。這種銷售形式能夠較好的滿足消費(fèi)者對于某一家紡品牌的一次性購足,同時對于希望能夠塑造自身“名牌”形象的家紡品牌有著巨大的優(yōu)勢。
此外,家紡連鎖專賣店的進(jìn)一步發(fā)展可以借鑒電器業(yè)的國美、蘇寧、格力等家電連鎖專營形式。隨著 家居 紡織品裝飾消費(fèi)的進(jìn)一步提高,對于這樣質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)較為完善大的家紡專賣店將會有著巨大的市場需求。
連鎖加盟模式是家紡終端銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“硬件”部分,而銷售服務(wù)提升則是其終端銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“軟件”部分,二者均是家紡企業(yè)塑造其“品牌效應(yīng)”的重要舉措,家紡銷售服務(wù)的提升主要依賴企業(yè)完善的公司管理體制和人才培養(yǎng)體系。
目前我國大部分的家紡企業(yè)還處于原始起步階段,多是以家庭作坊、民營企業(yè)等形式存在,內(nèi)部管理體制極度混亂,更談不上現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制,這也是當(dāng)前制約我國家紡企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營的主要原因。但完善的公司管理體制不是一蹴而就,這需要企業(yè)長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。另外,消費(fèi)者最為直接的服務(wù)體驗(yàn)從產(chǎn)品本身以及連鎖終端銷售人員上獲得,而這兩個方面服務(wù)水平的提升都需要家紡企業(yè)強(qiáng)大的人力資源作為支撐。
但就目前來看,無論是在產(chǎn)品初期的設(shè)計(jì)人才,還是產(chǎn)品終端的銷售人才都是家紡企業(yè)所不足的,而解決這一問題的根本途徑就是必須從現(xiàn)在著手建立一套完整的人才培養(yǎng)體系,以滿足家紡企業(yè)不斷發(fā)展對人才的需求。
三、產(chǎn)品定位和研發(fā)設(shè)計(jì)
過硬的外在功夫如果沒有深厚的內(nèi)功修為做支撐,也只能是虛有其表。因此,明確的產(chǎn)品定位和強(qiáng)大的研發(fā)設(shè)計(jì)能力是家紡企業(yè)的核心競爭力。但目前不少企業(yè)并沒有認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,盲目的注重短期利益,導(dǎo)致產(chǎn)品定位的一致化、研發(fā)設(shè)計(jì)的模仿化成為家紡行業(yè)的一種普遍現(xiàn)象。
家紡企業(yè)要塑造一個成功的品牌,則產(chǎn)品定位的差異化是必然選擇,而研發(fā)設(shè)計(jì)的個性化將會是最有效手段,也許這是百年品牌更為關(guān)鍵的部分。