中美合資連云港美高樓梯制造有限公司是一家專業制造各類高檔家用、商用、工程樓梯的生產廠家，由美國雙信國際有限公司和中方共同投資興建，是我國目前最具規模的樓梯生產商， 一直在業內保持著領先的地位。在上海第13屆中國國際建筑貿易博覽會上，中國 家裝 家居 網很榮幸采訪到美步樓梯的營銷總監吳九松。
【中國 家裝 家居 網】：美步在整個展廳里，氣勢和品位都很不一般。
【吳總】：謝謝。
【中國 家裝 家居 網】：請問此次美步參展面積有多大？
【吳總】：320平方。
【中國 家裝 家居 網】：這次展會帶來了多少款產品?
【吳總】：有十幾款。
【中國 家裝 家居 網】：能簡單的說說它的系列嗎?
【吳總】：這次我們展示的產品系列中主要是新上的一個美洲橡木系列。以前我們主要是橡膠木和櫸木。
【中國 家裝 家居 網】：據了解，橡木在中國好像是沒有的?
【吳總】：我們橡木樓梯采用的進口橡木。
【中國 家裝 家居 網】：是紅橡還是白橡?
【吳總】：紅橡和白橡這兩種我們都有，它們都屬橡木，橡木可以再細分的。我們一般采用紅橡。
【中國 家裝 家居 網】：除了木制的樓梯之外，鋼制的樓梯有嗎?
【吳總】：鋼制的我們也有，不過這次展會上沒有展出來。我們是以鋼制鋼木樓梯起步的，2004年我們開始導入實木樓梯，2005年木制樓梯開始上市銷售。
【中國 家裝 家居 網】：美步參加這次展會最大的目的是什么?
【吳總】：這次展會有三個目的。第一個是我們有個新品發布會，有關橡木系列產品上市；另外一個是我們的第四代品牌形象展示，你可以看到我們展位從外觀上也好,從展廳里系列產品展示也好，所有的同以前都不一樣；第三個目的是招商，在全國范圍的一個大規模招商行動，針對三線市場。
【中國 家裝 家居 網】：你剛才提到美步專賣店形象現在已經是第四代，能簡單介紹一下前面三代的情況嗎?
【吳總】：在國內，美步是第一家倡導品牌VI的樓梯企業。包括品牌視覺傳播系統及應用系統，尤其是在專賣店得展示上，另外運作規范，標準的展廳展示規范，人員的服務規范，流程等都是相關聯，相一致的。
【中國 家裝 家居 網】：確實如此，美步無論是從VI，企業文化等方面來講，在整個樓梯行中都是比較突出的。
【吳總】：這些方面我們做了很多研究和付出。從整個展廳來看，我們展位使用了不規則得圖形，在國外，這是建筑元素的一種體現。我們在展位的設計，布置等方面，也引用了一些很有韻味的東西，包括一些時尚的元素。
【中國 家裝 家居 網】：有外腦在幫你們做一些內部規劃?
【吳總】：目前品牌專播、外部渠道管理、營銷推廣是其它的公司在協助我們開展，展廳及品牌形象升級是我們自已在做。
【中國 家裝 家居 網】：也就是說現在美步找了三個公司來從各個角度來規范自已。
【吳總】：是的。整個行業只有我們一家，能做到這個程度，至少要兩個主面，一個是要有這個實力，另一個有這個意識。
【中國 家裝 家居 網】：意識比較超前？
【吳總】：從整個 家居 行業來講，是比較普遍的，而對樓梯行業來講，是比較領先的。
【中國 家裝 家居 網】：說到個性化的問題，美步應該是國內第一家把樓梯進行流水生產線的樓梯企業。
【吳總】：這個應該是。因為我們的設備也好，管理模式也好，都是往標準化，規模化，產業化方向發展。
【中國 家裝 家居 網】：樓梯搞標準化，規模化，產業化，那個性化怎么體現出來？
【吳總】：標準化，規模化，產業化同這個個性化并不矛盾。我們美步有這個實力，有訂單量做保證，然后再把其分門別類的去做。比如說其它的樓梯企業接到10個訂單,而這十個是不相同,分成10類,而我們一天接100個訂單,這100個我就可以分成5類,每類為20個訂單,那我就能形成標準化，同時保證個性化。
【中國 家裝 家居 網】：客戶個性化的需求，在這種供應鏈上，比如說客戶要在這個樓梯上增加一個什么東西，像這樣的要求規模化能實現得了嗎?
【吳總】：可以的。我說的規模化和標準化是對我們生產和管理上來講的。客戶的需求不是一成不變的，他的個性化要求是可以實現的。
【中國 家裝 家居 網】：目前美步每年的產量大概在多少？
【吳總】：預計08年我們得產量可達到5萬臺。
【中國 家裝 家居 網】：銷售網絡情況是怎么樣的？
【吳總】：我們的銷售網絡分塊：國內和國外。在國內來講，我們有6家分公司，還有近200家的經銷商。
【中國 家裝 家居 網】：經銷商網絡全國覆蓋完了嗎？
【吳總】：沒有。還有部分二三線城市，這次招商主要也是二三線的城市。
【中國 家裝 家居 網】：準備今年達到多少家經銷商？
【吳總】：準備達到280家。
【中國 家裝 家居 網】：那專賣店呢?
【吳總】：比經銷商的數量要多，大約300多家要。
【中國 家裝 家居 網】：除了正常的渠道外，像 家裝 公司這塊呢？
【吳總】：這些我們有在做，像當地的經銷商，他們同當地的 家裝 公司有在長期大的戰略合作。整體 家居 館我們也在做，全國的建材這種業態形式我們也在做，如紅星，居然等，都是戰略合作關系。
【中國 家裝 家居 網】：面對行業中的一些壓力,如原材料上漲，市場需求趨于飽和等問題，企業是怎么來克服困難的？
【吳總】：從外部環境來講，對行業中的每個企業都是有壓力的，我個人覺得還是要取決于企業本身，要加強企業內部各方面的管理，苦練內功，不能將原材料得成本直接轉嫁給消費者。
【中國 家裝 家居 網】：現在美步在行業中做得很大了，那么接下來在產品和戰略上有什么樣的規劃？
【吳總】：一個是渠道方面，加強經銷商的服務能力；另一方面把客戶的定位在精準一些，更好得滿足客戶需求。
【中國 家裝 家居 網】：隨著規模做大，管理的成本會大幅上升。
【吳總】：我覺得是應該雙贏的，大家的投入都有一個共同目的，就是把這個做起來。從絕對值來講肯定是要增加，做得有一定基礎了，固定成本被分攤，相對成本會降低。
【中國 家裝 家居 網】：在國內做得很不錯，那么在國際市場上的情況呢？
【吳總】：東南亞，歐洲等國我們是有出口的。國外同國內不太一樣，他們的戶型都是是標準化的,都是精裝的，很少非常個性化，我們接到的工程單，樓梯都是一樣的。
【中國 家裝 家居 網】：國外的合作方式呢?
【吳總】：兩種都有：一個是經銷商，另一個是專賣店。
【中國 家裝 家居 網】：會不會因為對國外的文化不了解,運營成本比較高？
【吳總】：這個倒不會，國外的樓梯市場沒有像國內這么繁榮，他們對木材崇尚的是自然，只要是原木就可以，但質量要保證；這一點同國內不太一樣，國內對
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